Algemene voorwaarden, consumenteninformatie en annulatiebeleid van cb Vouchers AG voor de verkoop van geschenkbonnen aan klanten uit België

 

  1. Toepassingsgebied
    Deze algemene voorwaarden, consumenteninformatie en het annulatiebeleid zijn van toepassing op alle online aankopen van vouchers door klanten uit België bij corporate benefits Vouchers AG, Schwanengasse 3, 3011 Bern, Zwitserland (hierna “cb Vouchers” genoemd). Zij regelen de afsluiting van de overeenkomst tussen cb Vouchers en zijn klanten, de afwikkeling van overeenkomsten die zijn gesloten, evenals de rechten en verplichtingen van beide partijen.
     
  2. Verkoper en contractuele partner
    Verkoper en contractuele partner van de klant:
    corporate benefits Vouchers AG, Schwanengasse 3, 3011 Bern, Zwitserland
    Telefoon: +41 31 301 3939
    E-mail: info@cbv-ag.ch
    Algemeen directeur: Urs Anliker
    Handelsregister: Kanton Bern
    BTW-nummer: CHE-278.734.891
     
  3. Sluiting van de overeenkomst, correctiemogelijkheden, taal van de overeenkomst en opslag van de
    tekst van de overeenkomst
    1. Sluiting van de overeenkomst voor online aankopen van vouchers
      1. Het voucheraanbod in onze webwinkel vormt geen bindend aanbod ten overstaan van de klant maar is
        slechts een online verkoopaanbod.
      2. Zodra de klant met een druk op de knop “Nu kopen” (in het online bestelformulier) aan het einde van het bestelproces de bestelling plaatst, ontstaat in hoofde van de klant ten overstaan van cv Vouchers een bindend aanbod om een overeenkomst af te sluiten voor de aankoop van de vouchers die deel uitmaken van de bestelling, aan de voorwaarden die met de bestelling zijn meeverzonden.
      3. Na ontvangst van de bestelling en nadat de klant het betalingsproces voltooide, stuurt cb Vouchers de klant een bevestiging per e-mail van de ontvangst van de bestelling door cb Vouchers (bevestiging van bestelling en van de overeenkomst). Met deze bevestiging per e-mail wordt de koopovereenkomst voor de bon gesloten.
         
    2. Vaststelling en correctie van ingevoerde gegevens
      De klant kan zijn of haar gegevens te allen tijde vóór de verzending van de bindende bestelling corrigeren door gebruik te maken van de beschikbare correctiehulpmiddelen. Dit wordt toegelicht bij de relevante punten in het bestelproces.
       
    3. Talen van de overeenkomst
      De talen waarin de overeenkomst kan worden afgesloten, zijn het Nederlands, het Frans, het Duits en het Engels.
       
    4. Opslag van de tekst van de overeenkomst
      1. De tekst van de overeenkomst (de bestelling) van een klant wordt opgeslagen door cb Vouchers. De opgeslagen tekst van de overeenkomst is echter niet rechtstreeks toegankelijk voor de klant.
      2. De klant kan zijn/haar voucherbestellingen echter bekijken op de aanbodpagina van cb Vouchers waar hij of zij de bestelling plaatste. De klant moet zich hiertoe eerst inloggen als gebruiker van het werknemersportaal Corporate Benefits. Het is mogelijk dat de klant, om gebruik te kunnen maken van het aanbod van cb Vouchers, eerst ingelogd moet zijn op het bijhorende werknemersportaal Corporate Benefits. De daar opgeslagen bestellingen worden echter uiterlijk aan het einde van het derde kalenderjaar na de bestelling van de klant gewist. Bovendien heeft de klant de mogelijkheid om de tekst van de bestelovereenkomst te archiveren in overeenstemming met de volgende voorschriften.
      3. De klant kan de huidige versie van deze algemene voorwaarden steeds via de volgende link raadplegen: https://bel.vouchers-at-work.com/nl/terms-of-service/ Oudere versies worden daar niet bewaard. De klant kan dit document ook afdrukken of opslaan. Dat is bijvoorbeeld mogelijk met de courante functies van zijn navigatorsoftware.
      4. De klant kan de gegevens van zijn bestelling bovendien archiveren door de gegevens die op de laatste pagina van het bestelproces in de onlineshop worden getoond, af te drukken of op te slaan met behulp van zijn browser. Dat is mogelijk bij het plaatsen van een bestelling of tijdens het wachten op de contractbevestiging, die cb Vouchers de klant daarnaast per e-mail naar het door hem of haar opgegeven e-mailadres verzendt. Deze e-mail bevat nogmaals de gegevens van de bestelling van de klant evenals deze algemene voorwaarden, en kan worden afgedrukt of opgeslagen met het e mailprogramma van de klant.
         
  4. Leveringsverplichtingen en bijzondere verplichtingen van de klant
    1. De vouchers worden elektronisch per e-mail geleverd door toezending van een bijhorende vouchercode. De vouchercode wordt ofwel rechtstreeks per e-mail verstuurd, ofwel via een downloadlink.
    2. De klant is verplicht de verstrekte vouchercodes te beschermen tegen ongeoorloofde toegang. Hij of zij is tevens verplicht cb Vouchers onmiddellijk op de hoogte te brengen in geval van verlies van de vouchercode of indien de klant zich bewust is dat een derde op ongeoorloofde wijze kennis kreeg van de vouchercode, tenzij de klant de voucher niet langer zelf wenst in te wisselen.
    3. De emittent en schuldenaar van de voucher zijn de respectieve acceptatiepartners bij wie de vouchers kunnen worden ingewisseld. Deze bieden hun producten en diensten aan op basis van hun eigen overeenkomst en tegen hun eigen voorwaarden. cb Vouchers is niet de contractuele partner van de klant met betrekking tot de diensten en/of producten die de klant via de voucher bij de betreffende acceptatiepartner aanschaft. Eventuele klachten met betrekking tot dergelijke diensten (en/of producten?) dienen door de klant rechtstreeks te worden gericht aan de betreffende acceptatiepartner. Op die klachten zijn de relevante en toepasselijke contractuele voorwaarden van die acceptatiepartner van toepassing.
       
  5. Herroepingsrecht
    Voor zover de klant een consument is (d.w.z. een natuurlijke persoon die een wettige transactie sluit voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven), beschikt hij of zij overeenkomstig de volgende bepalingen over een herroepingsrecht:
     
    1. Herroepingsrecht

      Recht op herroeping
      U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de datum van sluiting van de overeenkomst.

      Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (corporate benefits Vouchers AG, Schwanengasse 3, 3011 Bern, Zwitserland, telefoon: +41 31 301 3939, e-mail: info@cbv-ag.ch) door middel van een duidelijke verklaring in kennis te stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen (bv. via een schrijven dat per post, per fax of per e-mail wordt verstuurd). U kunt gebruik maken van het bijgevoegde herroepingsmodel. Dit is echter geen verplichting. Opdat de herroepingstermijn nog geldig zou zijn, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het einde van de herroepingstermijn verzendt.

      Gevolgen van de herroeping
      Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringsmethode koos dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onmiddellijk en uiterlijk binnen de veertien dagen na de datum van ontvangst van de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst terugbetalen. Voor deze terugbetaling zullen wij gebruik maken van hetzelfde betaalmiddel dat u gebruikte voor de oorspronkelijke transactie, tenzij met u uitdrukkelijk een andere regeling werd getroffen; in geen geval zullen u voor deze terugbetaling kosten in rekening worden gebracht.
       
    2. Uitsluiting of voortijdige afloop van het recht op herroeping
      In de volgende gevallen kunt u uw contractuele verklaring niet langer herroepen:
      Als de overeenkomst de levering betreft van digitale inhoud die zich niet op een fysieke gegevensdrager bevindt, vervalt het herroepingsrecht indien cb Vouchers met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen nadat (i) u er uitdrukkelijk mee instemde dat cb Vouchers met de uitvoering van de overeenkomst zal beginnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en (ii) u bevestigde dat u zich ervan bewust bent dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering van de overeenkomst een aanvang neemt.
       
    3. Model voor herroeping
      Indien u het contract wenst te herroepen, kunt u gebruik maken van het modelformulier voor herroeping dat bij deze algemene voorwaarden is gevoegd.
       
  6. Garantie en aansprakelijkheid
    1. De garantie en aansprakelijkheid van cb Vouchers is beperkt tot de verkoop en levering van de vouchers en is in overeenstemming met de wettelijke voorschriften.
    2. De aansprakelijkheid van cb Vouchers wordt bepaald door de wettelijke voorschriften en beperkt zich tot de verkoop en de levering van de vouchers. cb Vouchers is overeenkomstig de wettelijke voorschriften evenwel aansprakelijk voor de schade die in hoofde van de klant ontstaat als gevolg van opzettelijk of zeer nalatig gedrag van cb Vouchers of zijn vertegenwoordigers en voor lichamelijk letsel en schade.
      1. Voor het overige is de aansprakelijkheid van cb Vouchers voor schadeloosstelling – ongeacht de rechtsgrond – beperkt overeenkomstig de onderstaande bepalingen, tenzij in een door cb Vouchers verstrekte waarborg anders is bepaald:
      2. Voor schade veroorzaakt door lichte onachtzaamheid zal cb Vouchers slechts in beperkte mate
        aansprakelijk zijn voor typisch voorzienbare schade.
      3. Bij schade veroorzaakt door vertraging te wijten aan lichte onachtzaamheid is de aansprakelijkheid van cb
        Vouchers beperkt tot de typisch voorzienbare schade, echter tot een maximumbedrag van 5 % van de totale prijs die in het betrokken contract is overeengekomen.
    3. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden eveneens voor de vertegenwoordigers van cb Vouchers.
       
  7. Alternatieve geschillenbeslechting
    De Europese Unie heeft een online platform ingevoerd voor de minnelijke beslechting van consumentengeschillen. Dat platform kunt u hier raadplegen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet verplicht en in het algemeen niet bereid om deel te nemen aan procedures voor geschillenbeslechting door een arbitragecommissie voor consumentenzaken.
     
  8. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
    1. Het Belgisch recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Deze rechtskeuze is slechts op consumenten van toepassing voor zover dit hen niet de bescherming ontneemt die zij genieten op grond van de dwingende, d.w.z. niet-vrijblijvende bepalingen van het land waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft. Een klant is een consument wanneer de wettige transactie in kwestie (zoals het bestellen van producten in een winkelwagentje) wordt gesloten voor een doel dat in hoofdzaak noch aan zijn of haar commerciële noch aan zijn of haar zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegeschreven.
    2. De rechtbanken van Antwerpen zijn exclusief bevoegd voor alle huidige en toekomstige vorderingen die voortvloeien uit de zakenrelatie met handelaars, publiekrechtelijke rechtspersonen of publiekrechtelijke speciale fondsen. Diezelfde rechtbanken zijn bevoegd wanneer het rechtsgebied van de klant zich in het algemeen niet in België bevindt, wanneer hij of zij zijn/haar woonplaats of gewone verblijfplaats na afsluiting van de overeenkomst verhuist uit het thuisland, of wanneer zijn/haar woonplaats of gewone verblijfplaats onbekend is op de dag waarop het geding aanhangig wordt gemaakt. Deze rechtbanken zijn evenwel niet bevoegd wanneer de klant een consument is en zijn woonplaats of gewone verblijfplaats zich in een lidstaat van de Europese Unie bevindt. In dat geval moet de vordering bij een bevoegde rechtbank in de lidstaat van verblijf aanhangig worden gemaakt.

 

Bijlage:

Model voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)


Aan [naam, adres en, indien van toepassing, faxnummer en e-mailadres van de ondernemer, door deze laatste
te verstrekken]:


____________________________________________


Ik/wij (*) herroep(en) hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende
goederen (*)/de verrichting van de volgende dienst (*)


____________________________________________


Besteld op (*)/ontvangen op (*)


____________________________________________

Naam van de consument(en)


____________________________________________

Adres van de consument(en)


____________________________________________

Handtekening van de consument(en) (alleen voor kennisgeving op papier)


____________________________________________


Datum    


____________________________________________

(*) Gelieve door te halen wat niet van toepassing is.